对浏览器版本有要求吗
最新版 Chrome、Edge、Safari、Firefox 都能正常打开。如果发现按钮错位或画面显示不全，先升级浏览器再刷新一次页面，多数情况会立刻恢复正常。
四步进入直播间
每一步都能在一分钟内完成，中途关掉页面再回来，账号里的设置与进度不会丢。
-
01
打开页面确认环境
用电脑或手机上的常用浏览器访问首页，确认网络通畅。桌面端把窗口宽度保持在 1024 像素以上，预告区与看点清单会完整展开。
建议使用最新版本浏览器 -
02
登录并开启同步
登录之后，收藏的场次、观看记录与提醒设置会跟随账号保存，换设备打开页面也能接着上一次的进度继续看。
收藏与记录自动同步 -
03
订阅开播提醒
在提醒区填写常用邮箱，勾选接收通知并提交。开播前十分钟会收到一次提示，只在有安排时推送，不做额外打扰。
每场只推送一次 -
04
进入直播间或回放
开播后点击封面上的播放入口即可观看；如果错过了开场，回放区会按场次顺序排列，点开场次卡片就能直接补看。
回放两小时内上线
开始之前先看懂这几件事
把最常被问到的六件事放在前面，看完基本不会在开播那一刻手忙脚乱。
登录之后会保留什么
收藏的场次、看过的回放进度与提醒设置都会保存在账号里。在同一台设备上退出登录，本机留下的临时缓存也会随之清理。
画面卡顿怎么切换清晰度
网络顺畅时默认使用高清，出现缓冲可以在播放器右下角切到流畅。切换过程不会中断声音，几秒缓冲后画面会自动接上。
没收到开播提醒怎么办
先检查垃圾邮件目录与浏览器的通知权限，再回到提醒区重新提交一次。同一邮箱重复提交不会产生多条提醒，只会覆盖原设置。
手机上怎么看得更清楚
把手机横过来可以放大画面，竖屏时看点清单与场次信息显示在画面下方。观看前建议关闭系统的方向锁定，避免画面被裁切。
回放要等多久、能看多久
直播结束后两小时内完成归档，常规场次保留两周，专场内容会适当延长。每张场次卡片上都会标注可观看的截止日期。
开播前花一分钟对照检查
四项都符合，基本不会遇到画面中断或声音异常的情况。
-
01
网络带宽
稳定 4Mbps 以上可流畅观看高清；同时进行大文件下载或系统更新时，建议先暂停再进入直播间。
-
02
浏览器版本
Chrome 100、Edge 100、Safari 15 及以上版本均可直接使用，无需安装任何插件或扩展。
-
03
屏幕与窗口
桌面端建议 1280×720 以上分辨率；手机端可视区域 390×844 以上时，看点清单与场次信息排布更宽松。
-
04
声音输出
如果画面正常但没有声音，先确认播放器未被静音，再检查系统的输出设备是否切到了外接音箱或耳机。
遇到这些情况，按下面的方式处理
把高频出现的五种情况列成对照表，先看现象，再按处理方式操作一遍即可。
| 页面现象 | 常见原因 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 画面一直转圈 | 网络抖动，或标签页被系统挂起 | 刷新页面，并暂停正在占用带宽的下载任务 |
| 有声音没有画面 | 浏览器关闭了硬件加速 | 在浏览器设置中开启硬件加速，重启浏览器后再进入 |
| 提醒邮件没有收到 | 通知权限未开启，或邮件进入垃圾目录 | 检查垃圾邮件目录与通知权限，回到提醒区重新提交一次 |
| 手机横屏后画面被裁切 | 系统开启方向锁定，页面未自适应 | 关闭方向锁定，或双击画面让比例重新适配 |
| 回放列表暂时为空 | 直播刚结束，归档仍在处理中 | 等待两小时后刷新查看，仍未出现可查看动态公告 |
开播前十分钟，提醒准时送达
填写一个常用邮箱即可，只在有安排的场次推送，随时可以取消。
关于网页版观看的问答
以下问题覆盖了新访客最常遇到的场景，按顺序看一遍基本可以自助解决。
不需要。用电脑或手机上的常用浏览器打开页面，登录后就能进入直播间，收藏的场次与观看记录会跟随账号保留，换一台设备登录也能继续看。
流畅画质每小时约 400MB，高清画质每小时约 1.2GB。在无线网络下可以放心选择高清，使用移动数据时切换到流畅画质会更稳妥。
建议同一时间保留一台主要观看设备，避免提醒推送与观看进度互相覆盖。切换到新设备时，先在旧设备上关闭页面即可。
可以。回到提醒区重新提交一次就会被新设置覆盖；也可以在提醒邮件底部的退订入口直接取消，取消后不再收到任何推送。
常规场次回放保留两周，专场内容会根据安排适当延长，场次卡片上会标注可观看的截止日期，看到合适的可以直接收藏起来。
先切换一次网络并刷新页面，再清除浏览器缓存重试。如果仍然没有画面，可以改用另一个浏览器打开，或者查看动态公告是否标注了临时维护安排。
把开播时间交给提醒，你只管准时到场
订阅一次就够了，开播前十分钟收到提示；错过开场也不用急，回放区会按场次顺序排好。